Arkisin otan asiakkaita vastaan kello 15-18 ja lauantaisin kello 10-13 tai sopimuksen mukaan.

Vastaanotto sijaitsee osoitteessa Suvantokatu 2. Se on Joensuun vanhimpia puutaloja ja sitä kutsutaan Piiroisen taloksi. 

Käynti sisälle on Surakan pihalta, ravintola Roustin sisäänkäynnin vierestä. Vasemmalta löytyy ovi, josta on käynti yläkertaan. Sieltä Acumiehen löydät huoneesta 016.

Auton voi jättää helpoiten toriparkkiin. Rantakadulla Matkustajasataman edessä on ilmainen kiekkopysäköinti, mutta arkipäivisin siitä on vaikeaa löytää vapaata paikkaa.